Política de reembolso
Política de Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso ou desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará de ter o recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail baubaconceptstore@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Baubá Concept Store - Rua General Norton de Matos, nº639, 4990-118 Ponte de Lima.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde deve enviar o seu pacote. Itens enviados para nós sem antes ter solicitado a devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida relacionada com devoluções através do e-mail baubaconceptstore@gmail.com.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando a recebe e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e tomar as devidas providências.
Exceções / Itens não devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o item que tem, e, uma vez aceite a devolução, fazer uma nova compra para o item desejado.
Período de reflexão de 20 dias da União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso ou desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará de ter o recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o sobre a aprovação ou não do reembolso. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente através do método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou a empresa de cartões de crédito processe e efetue o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovamos a sua devolução, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail baubaconceptstore@gmail.com.